PCからのアップデートで必ずフリーズ

はじめまして。今回のアップデートで困ったことが起きています。

アップデーターの指示通りにエクスペリアをPCに接続するとPCが必ずフリーズしてしまい、何の入力も受け付けなくなりリセットボタン押下を余儀なくされています。

バックキーを押してUSBを挿す部分です。

USBを挿すとまずアップデーターが固まり、次いでポインタも動かなくなり完全フリーズとなってしまいます。

違うスレにも同じような症状の書き込みがありましたがその人は別のPCでなんとかできたようで、解決策がわからなかったので今回書き込みさせてもらいました。

アップデーターの再インストールや他ソフトの停止などできそうなことはやってるのですが全くダメです・・・

どなたか解決策を教えてください。

このままだと、以降のアップデートがPCからは行えなくなってしまいそうです・・・

問題解決しました。

今、フリーズ問題が解決しました。
対策は、
① セーフモードで起動する。セーフモードとネットワークを選択。
② アップデートサービスを起動させずにバックキーを押しながらコードを繋げる。その前にバッテリーを抜いてから始める。
③ タスクバーに"新しいハードウェアを見つけました。"と表示の後に"ハードウェアの使用準備が出来ました。"と表示が出ます。
④ コンピューターを再起動をかける。
この方法で、上手くいくと思います。
私はこれでフリーズしなくなりました。
以上

その前に

ドライバをインストールする前にやっておいた方がいいと思う作業があります。
① マイコンピューターのプロパティを選択してシステムのプロパティを開きます。
② ハードウェアのタブをクリック。
③ デバイスマネージャーを選択、クリックする。
④ USBコントローラを開き、USB Root Habを左クリックしてプロパティを開く。
⑤ ドライバのタブをクリック。
⑥ ロールバックのボタンをクリック。
"USB Root Hab"表示が"USBルート ハブ"に変わる。
USB Root Habを全部ロールバックで元に戻しておく。
これは、アップデートサービスのプログラムのインストールによって置き換わっているため。
以上

良かったですね!

私も次回チャレンジしてみます。

別のPCでアップデート完了した者です。

「バックキーを押したまま」を確実にする事、と他の方にご教授いただき、無事アップデートが完了しました。
でも、PCの相性があるような・・・
たぶん、次のアップデートも今回失敗したPCではダメでないかと危惧しています。
ソニーの製品は、WalkManも使っていますが、サポートは最悪です。
ネットの情報等、自力で解決するしかないと思います。
回答になっていないと思いますが、頑張ってください。
という私も、次も失敗したPCでチャレンジしますが。。。

ご返答ありがとうございます

そうですか、まずは別のPCで解決できたこと何よりです!
自分は別のPCが無いのでこれから先、アンドロイドのバージョンアップ時はPCからはできないのかなぁとちょっと残念です。(といっても2日前後遅れるだけといえばそれまでかもしれませんがねっ(汗 )

OS

OSは何を御使用でしょうか?

はい、OSは

XPのSP3を使用しています。

私の場合、ドライバのインストール失敗の風船が出ました。その

私の場合、ドライバのインストール失敗の風船が出ました。その後、エクスぺリアを繋ぐと必ずフリーズします。
解決策は、最悪の場合OSの再インストールしかないのかなと思い何もしていないのが現状です。ソニーに電話しましたが解決に至らず。何もお役に立てないですが・・・。

私の場合も

たまにXperiaつなぐとフリーズしてしまうようになりました(汗
同じようにスマフォケアに連絡後、やはりソニエリへの連絡を促されました。

しかし、お話にあるようにソニエリに電話してもダメっぽいですねぇ・・・

なんとなかならいものでしょうか・・・orz

ご連絡ありがとうございました。