ロック解除に失敗し、Googleアカウントでログインできない

ロック解除に失敗し、制限時間以内に解除を試みましたが、読み込まれず(タッチパネルが反応せず)、ロック解除に失敗しました。
Googleアカウントの入力画面で、正しく(スペースや大小文字等を全て確認)入力しましたが、「ネームもしくはパスワードが間違っている」という表示が出るばかりでログインできません。

Docomoでは「初期化するしか方法はない」とのこと。
また、ソニエリ側は、「Googleアカウント・パスワードが正しければ、絶対にログインできる(間違っているしか考えられない)」とのことでした。

初期化は極力避けたいのですが、どなたか、解決策をご存じの方、教えてください!! よろしくお願いします。

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ありがとうございます

docomoショップと再度確認し、理由が明確になりました。
私はXperia購入前からGoogleアカウント(Gmail)を持っておりまして、そのアカウントをXperiaでも使っていました。

しかし、Xperiaのロック解除で有効となるGmailアカウントは、Xperia経由で直接新規登録したものに限定されるとのことでした。

皆様から親切なアドバスをいただきましたのに、初歩的なことで躓いておりました。大変申し訳ありませんでした。

さらに、docomoショップのアドバイスでは、Xperiaロック解除専用として新規にGoogleアカウントを取得し、従来のものと合わせて使うなどすると良いとのアドバイスもいただき、やってみましたが、2つのアカウントの併用は難しいため、結局、従来のアカウント一本で使っております。しかし、元々Googleのサービスを活用していたことが、アンドロイド携帯を選ぶ理由であったのに、従来のアカウントがそのまま使えず、新規で取得する必要があるとは…なんだか使いづらいです。

皆様からのアドバイス、ありがとうございました。

なるほど!

そういう理由でしたか。情報提供ありがとうございます。
 
元々Gmailアカウントを持っていてXperiaでそのアカウントを使ってる人は少なくないと思うのですが、そういう仕様だとは驚きです。
 
Xperiaで新規登録したものでなくても、使用中のアカウントでロック解除できるような仕組みを提供して欲しいものですね。

これでどうでしょうか

gmail のアドレスとパスワードで普通に解除できない場合は、パスワードにnullと入力してみてください。
単純にn u l l と打ち込むと解除できる場合があります。

その携帯の持ち主のgmailのアドレスを知っていると、ロックを解除できてしまうので、他人の携帯で許可なくやるのはやめてください。
バグとしてレポートされているので、早くFIXされることを祈ります。

FYI
http://www.google.com/support/forum/p/android/thread?tid=5d618d31464ee5e...

私にとってあなたは神です

昨日の夜、気付いたらロックかかってました。
ドコモスマホケアに電話してもダメ。
ドコモショップに行っても「初期化しかない・・・」
結局あちらの回答はユーザー名かパスワードが間違えてるの一点張り。
同じIDでPCからログイン出来るってゆーとるのに!俺のせいかい!w

諦めかかってる時こちらにたどり着きました。

本当にできるのか疑いながら入力してみると、あっさり解除w
昨日から何十回もユーザー名とパスワードを入力し続けた
あの苦労はなんだったのか・・・

さっきまで初期化で消えるデータをどうするか、
本気で悩んでいたのがウソみたいです。

神は本当にいたんですねw
神様ありがとう・・・

助けられました

本日gmail+pswでのロック解除に失敗し続け、このtopicにたどりつきました。
RWongさんの投稿されているpsw=nullでロック解除ができました。

助けられました。
ありがとうございました。

質問

入力違いの可能性が強いと思います。
パスワードの入力欄は、入力した文字が唯一確認できないので一番怪しいかと。
で、更にキーボードアプリの種類と入力フィールドの相性によっては、入力後の大文字小文字切り替えが上手く反映されない場合があります。
で、推測からの質問です。
①パスワードに大文字と小文字のアルファベットを両方使ってますか?
②使っているのであれば、入力の仕方なんですが小文字で入力後、大文字変換ボタンで切り替えて入力しちゃいましたか?
これに該当するのであれば大文字小文字は入力後ではなく入力前に切り替えてから行うことで改善できるかもしれません。

あとは、可能性としてメールアドレスのコンマとドットを間違えているとか。。。

無いか笑

ちなみにキーボードアプリはSimejiだったりします?

Googleアカウント解除について

こんにちは。
携帯ロック状態で、Googleアカウントログインの画面からログインできない状態です。
ちなみにパソコンでは、ログインできてます。
キーボードがsimejiなんですが、どうすればログインできますか?
初期化は避けたいので、できる限り詳しく知りたいと思います。
宜しくお願いします…

私も同じ状態になりました

確かにアカウントもパスワードも合っており(PC上ではgmailのサインイン等できたので…)
ドコモショップにも持ち込みましたが、どうやっても解除できず、
あきらめきれずに他のドコモショップに持ち込んで、ソニエリに連絡もしてもらい
色々試しましたが、結局初期化するしかないとのことで、泣く泣く初期化しました。

ドコモショップによると、他にも同じケースで持ち込んできた方が何名かいたそうですが、
みなさん初期化するしかなかったとのことでした。

ありがとうございます

ご返信、ありがとうございます。
そうですか… やはり初期化ですか…


購入直後に、Experia本体が発熱するという事態があり、検査のために、一度全て初期化をしました。もう、そんな目にはあいたくない!と初期化以外の解決策があればと思っているのですが…

もう少し正確に。

「ロック」というのは標準のパターンロックのことでしょうか?
 
「制限時間以内に」というのは「制限回数(5回)以内に」という意味でしょうか?
 
「タッチパネルが反応せず」というのは、電源切って再起動しても、今もタッチパネルが反応しないのでしょうか?
 
パターンロックの解除は5回失敗しても30秒後にまたパターンで解除することができるようになりますが、解除パターンを忘れたということでしょうか?

補足説明

説明不足ですみません。補足説明いたします。時系列でまとめました。

① 4つの点を結ぶ「パターンロック」を解除する際に、何度やっても指の動きが正しく読み込まれず(4つの点を結ぼうしているのに、点と点を結んでいる線が2つ目の位置で止まってしまうといった状況)、ログインに失敗しました


② その為、「○秒以内に正しいパターンを入力してください」との指示がでましたが、再度スクリーンをタッチしても、指の動きが読み込まれず、制限時間以内にロック解除のためのパス(4つの点)の入力ができずにタイムアウト


③「Googleアカウントでログインしてロック解除」という表示があらわれ、Googleのユーザー(メール)とパスワードを入力する画面へと切り替わりました


④しかし、gmailアドレスとパスワードを入力しても「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」という表示が現れ、ログインできません。


念のため、「@gmail.com」を外したIDのみで入力してみたり、思い着くことは色々と試しましたが、入力できません。


PCでは、gmailは通常通りに使えます。(gmailアカウントは一つしか持っていないため、他のアカウントと間違えているということはありません)


よろしくお願いします

入力誤りでしょう。 例えば英字の予測変換だと半角スペースが

入力誤りでしょう。
例えば英字の予測変換だと半角スペースが入りますが
その辺りはいかがでしょう。

ありがとうございます

早速のご返信をありがとうございます。

予測変換で半角スペースが入ることは事前に存じておりましたので、
大文字・小文字の使い分け、半角スペース、全て確認しました。

gmailアカウントの確認ために、PCでも改めて、メールアドレス、パスワードも入力してみましたが、PCでは問題はありませんでした。
ですので、メールアドレス、パスワード共にあっていると思われます。

Googleサイトで ログイン →アカウントにアクセスでき

Googleサイトで
ログイン
→アカウントにアクセスできない場合
→パスワードを忘れた
→パスワードをこちらでリセット
→メールアドレスを入力→送信
→画面に表示されている文字を入力
→秘密の質問に回答
(または予備のメールアドレスにメールを送信)
→新しいパスワードに変更

これでパスワード変えて試してみてはいかがでしょう?
秘密の質問の答えを忘れてなければ、ですが。